Condicions de Compra
Les presents condicions generals regulen la venda en línia a través del web www.lo15.cat (en endavant, «LO15»), titularitat de L'OBRADOR DELS 15, SLU, amb domicili al Passeig de Maragall, 209, 08041 Barcelona i NIF B66558545. Per a qualsevol consulta podeu escriure a comandes@lobradordels15.com.
1. Productes i preus
Els productes, les seves característiques i el seu preu apareixen a la pantalla. Els preus s'indiquen en euros i inclouen l'IVA aplicable. Les imatges són il·lustratives: en tractar-se de producte artesà, poden existir petites diferències. La informació d'ingredients i al·lèrgens consta a la fitxa de cada producte; us recomanem llegir-la abans de consumir. LO15 pot afegir o retirar productes en qualsevol moment.
2. Procés de compra
Per comprar, afegiu els productes a la cistella i, en passar per caixa, trieu la botiga de recollida (Maragall o Navas), el dia i la franja horària. En confirmar la comanda accepteu de manera irrevocable aquestes condicions. Rebreu un correu electrònic de confirmació.
3. Recollida a botiga
Totes les comandes es lliuren mitjançant recollida a la botiga seleccionada; LO15 no ofereix lliurament a domicili a través del web. Cal fer la comanda amb un mínim de 2 dies d'antelació. En recollir, presenteu el correu de confirmació o el número de comanda (codi QR). Franges de recollida: de 8 a 13 h, de 13 a 16 h i de 16 a 20 h, segons l'horari de cada botiga.
4. Pagament
Les comandes web són de pagament anticipat. El pagament es fa amb targeta (Visa, Mastercard) o Bizum a través de la passarel·la de pagament segura de Redsys. La comanda no es confirma fins que el pagament queda autoritzat; si el pagament no s'autoritza, la comanda s'anul·la. Les dades de la targeta s'introdueixen de forma xifrada (SSL) als servidors de l'entitat bancària; LO15 no coneix ni emmagatzema les dades bancàries.
5. Disponibilitat i substitucions
LO15 procura disposar de tots els productes oferts. Si un producte no estigués disponible, LO15 ho comunicarà al client per proposar-ne la substitució o, si no és possible, reembossar-ne l'import. LO15 es reserva el dret de cancel·lar una comanda per causes alienes o de força major, comunicant-ho al client i reembossant l'import corresponent.
6. Factura
El client que desitgi factura l'ha de sol·licitar abans de finalitzar la compra; se li enviarà en format PDF a l'adreça de correu facilitada.
7. Devolucions i dret de desistiment
En tractar-se de productes alimentaris frescos i de caràcter peridor, de conformitat amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), no és aplicable el dret de desistiment un cop preparada la comanda. Si en recollir el producte no quedeu satisfets o detecteu cap incidència de qualitat, contacteu amb LO15 (comandes@lobradordels15.com) al més aviat possible i, en tot cas, dins de les 24 hores següents; si la incidència és atribuïble a LO15, es compensarà l'import dels productes afectats.
8. Cancel·lació pel client
Podeu cancel·lar o modificar la comanda contactant amb LO15 (comandes@lobradordels15.com) amb prou antelació respecte del dia de preparació. Un cop elaborada la comanda, en ser producte peridor, no se'n podrà reembossar l'import.
9. Resolució de conflictes
D'acord amb l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia disponible a http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Llei aplicable
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola.